Komunikacja marketingowa i obecne w niej trendy stale się zmieniają, dlatego marketerzy oraz osoby zajmujące się brandingiem muszą być czujne i szybko adaptować nowe schematy działań w obecnych strategiach firm. Poznaj najważniejsze trendy, które mogą zdominować obszar komunikacji marketingowej.
Nikt nie lubi być traktowany ogólnikowo i wrzucany do jednej grupy: “klienci”. Dzisiejszy konsument już właściwie na porządku dziennym oczekuje, że dana marka będzie traktowała go wyjątkowo i będzie stosowała indywidualne podejście. I nie mówimy tutaj wyłącznie o dołączeniu imieniu klienta w nagłówku maila. W działaniach personalizacyjnych należy uwzględnić także dopasowanie wyświetlanych lub wysyłanych klientowi reklam - powinny być one powiązane np. z ostatnimi zakupami, jakich dokonał lub z tym, jakie produkty oglądał na twojej stronie.
Internauci doceniają spersonalizowane treści. Potwierdzeniem tej tezy jest raport “Prywatność w sieci” (listopad 2016) zrealizowany przez IAB Polska. W badaniu tym aż 90% internautów zadeklarowało, że strony internetowe zbierają informacje o tym, co robią oni w sieci oraz że dopasowują się do ich wcześniejszych zachowań w internecie. Wniosek jest taki, że większość osób poruszających się w internecie zdaje sobie sprawę z tego, że każdy ich ruch jest widoczny dla właścicieli stron i doceniają korzyści płynące z dopasowanych treści oraz reklam.
Treści video cały czas zyskują na popularności, ponieważ jest to prosta i najłatwiej przyswajalna forma przekazu informacji. Szczególnie chętnie oglądane są one na urządzeniach mobilnych. Jak wynika z innego raportu opracowanego przez IAB Polska “Wideo: więcej, szybciej, lepiej. Jak cyfrowa rewolucja zmienia rynek treści wideo”, krótkie filmy video (krótsze niż 5 min) oglądane są na komputerach przez blisko 60% przebadanych konsumentów. Od długich artykułów czy opisów produktów konsumenci wolą krótkie formy, dlatego treści video sprawdzają się idealnie.
Wniosek jest jeden - chętniej oglądamy niż czytamy, dlatego warto skoncentrować siły marketingowe na tej formie przekazu.
Dobry content to podstawa - to już wiemy, aczkolwiek dobry tekst nie wystarczy, jeśli nie zadbamy o jego odpowiednią promocję. Napisałeś świetny tekst, opublikowałeś go na swoim blogu, natomiast wskaźniki odwiedzin w Google Analyticsie ani drgnęły? Przyczyną tego jest brak odpowiedniego marketingu wytworzonej treści. Nawet najlepszy i najbardziej profesjonalnie napisany tekst nie zdobędzie wielu czytelników bez szerokiej promocji.
W tym przypadku możesz promować swój content na kilka sposobów:
Przy promocji contentu, a właściwie jeszcze na etapie jego tworzenia warto pamiętać o optymalizacji tekstu pod SEO. To ważny element budowania treści, który niestety często jest zaniedbywany. Dostosowanie tekstu pod SEO, czyli np. jego odpowiednie nasycenie słowami kluczowymi, wpływa na jego pozycję w wyszukiwarce. Im wyższe miejsce w wynikach wyszukiwania, tym większy zasięg i liczba czytelników (oczywiście, jeśli tekst jest wartościowy i zbudowany w ciekawy sposób).
Jedna strona mówi, druga słucha - czyli standard w takich formach jak reklama telewizyjna czy radiowa. Powinniśmy odchodzić od takiego rodzaju komunikacji z klientem na rzecz dwukierunkowej konwersacji, czyli wymiany zdań. Dzisiaj jedną z najbardziej znanych form tego typu rozmowy z odbiorcą marki są media społecznościowe, za pomocą których można prowadzić zarówno prywatną, jak i publiczną wymianę zdań. Firmy powinny zwrócić uwagę na jakość udostępnianych klientom treści, a nie na ich liczbę. Nie sztuką jest wysłanie w trakcie jednego miesiąca kilkudziesięciu newsletterów, jeśli na żadnego z nich nie otrzymamy odpowiedzi. Marki powinny w odpowiedni sposób stosować taką dwukierunkowa komunikację, gdzie klient ma możliwosć wysłania informacji zwrotnej, np. na temat otrzymanego mailingu czy najnowszego posta na firmowym blogu.
Ważne jest, aby wszelkie trendy wdrażać do strategii własnej firmy w sposób umiarkowany - wszystkie procesy i zmiany z nimi związane należy zaplanować i w poszczególnych krokach realizować. Komunikacja marketingowa firmy powinna być elastyczna i reagować na zmieniające się trendy, jednak jak przy jakichkolwiek zmianach w obrębie komunikacji należy pamiętać o grupie docelowej i ich preferencjach dotyczących sposobu oraz formy porozumiewania się z marką.
Kliknij i polub jeśli pomogliśmy :)
