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Comunicación
Gane con su experiencia, atraiga más clientes y mejore la comunicación. Su equipo apreciará un sistema unificado.
Trabajo en equipo
Un sistema de chat integrado con la plataforma contable permite una comunicación interna y con el cliente rápida. Envíe mensajes, transmita comandos y haga preguntas.
Casos
Simplemente cree y delegue casos de la correspondencia, asigne prioridades y establezca plazos. Automatice fácilmente el flujo de trabajo de su servicio al cliente.
Para clientes
Servicio eficiente, comunicación precisa y experiencia excepcional
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Gestión de quejas
Un formulario de contacto con un cuestionario personalizado le ayuda a crear ofertas a medida para cada cliente. Nuestro objetivo es maximizar su comodidad y eficiencia en las operaciones diarias.
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CRM
Un historial completo de interacciones con el cliente reunido en un solo lugar, independientemente de la forma de contacto, como teléfono, correo electrónico o chat, y su cronograma, facilita la gestión de relaciones y la prestación de un mejor servicio.
Para su equipo
Libere el potencial de su equipo y cree un entorno de trabajo innovador y dedicado
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Grupos de competencia
La creación de grupos de empleados facilita la división de tareas, la búsqueda de temas relevantes y la planificación eficiente de los horarios de trabajo.
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Gestión de casos
Todos los casos siempre serán asignados a empleados específicos.
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Archivo de correspondencia
Todo empleado autorizado puede acceder al historial completo de comunicaciones entre el despacho contable y sus clientes.
Para propietarios de despachos contables
Gana tiempo, un equipo motivado y un grupo de clientes satisfechos
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Seguimiento del trabajo
Organización de tareas basada en prioridades asignadas y delegación de casos. Acceso en tiempo real al proceso de atención al cliente.
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Asignaciones pagadas
El formulario de contacto permite a los clientes estimar servicios adicionales. Una vez que se envía la consulta y se realiza el pago, la empresa ejecuta la solicitud. Todo el proceso es monitoreado y documentado.
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30 años de conocimiento, una aplicación inteligente
wFirma aporta 30 años de experiencia contable polaca a una aplicación de EE. UU. que transforma la comunicación del contador. Es una plataforma elegante y multiherramienta para interacciones con el cliente más inteligentes y fluidas.
Envía notificaciones instantáneas al cliente
Adapta las actualizaciones a las necesidades de cada cliente
Sincroniza chats de equipo y clientes sin problemas
Acelera el acercamiento en temporada de impuestos
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